按现象排查
| 现象 | 检查内容 |
|---|---|
| 报告列表为空 | 站点、周期、报告开关和生成时间 |
| 已有报告但未收到邮件 | 通知接收人、邮箱信息、垃圾邮件及拦截规则 |
| HTML 打不开 / PDF 失败 | 登录状态、浏览器新窗口 / 下载拦截、实际错误提示 |
| 分享链接无法访问 | 链接完整性、分享开关、密码与访问权限 |
反馈时提供什么
说明问题涉及哪个站点、哪类周期、哪一份报告，以及问题发生时间。如果报告已经生成但通知失败，明确区分两个结果，便于支持人员定位。
不要反复修改配置
尚未确认报告生成时机时，反复开关配置或添加同一个通知人不一定能解决问题。先保存现场信息，再咨询生成和投递状态。